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蜀门游戏更新导致仓库物品丢失

发布时间:2018-2-16 16:34:46 | 作者:蜀门sf | 来源:www.hnybsf.cn

谁来保护我的权益呢?

       游戏更新,我的仓库丢了一个极品水,官方客服说数据没有异常,证明不了丢了,也不补偿,好吧,那我就没办法了。微信转账买两极品辉煌,说是销赃账号,就把账号锁了,叫我归还。我怎么知道这个是盗号的呢?客服 说是不 要私下交易,微信不实名,证明不了这钱是给的石头钱,我全部截图都有也不算,就说游戏说了不能私下交易。那支付宝算不算私下交易呢?又说支付宝是实名的,那我微信也是实名的呀!我绑定银行卡转账也是实名吧。收钱那人是不是实名的官方你怎么不查查呢?那我丢了东西,你怎么不帮我找找?号被盗了,玩家自己不知道吗?游戏官方就不担责任吗?丢账号玩家不担责任吗?凭什么责任都全让我承担呢?官方帮玩家找回丢失的东西是好事情,我个人也很支持,谁都有不小心的时候,只是这个事情出 了,不能责任全归给我吧,我也不是盗号的,我也全是实名注册的,游戏要求的安全措施我也都照办了,那我的损失怎么办呢?

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       蜀门官方回答:首先,对于您提出的仓库丢失物品的情况,若您已提交给工作人员进行过核实的话,以工作人员最终给您的审核结果为准。其次,对于销赃道具的问题,虽然您是被动购买,并非知晓为被盗道具,但是我们的处理也是很人性化的,若是金币购买,会返还同等金币,若私下购买,需提供真实交易凭证,凭证审核通过即可,但是若提供的凭证与实际不符,那么是无法处理的,也请您理解。同时,账号被盗,大多数情况下是玩家私下将账号密码告知所谓的游戏好友,或者私下卖号情况所导致,对于这类行为,需要玩家自行提高防范意识。

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